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FAQ

질문보험상품 약관은 어디에서 확인할 수 있나요?
답변

보험상품 약관은 홈페이지 상단 공고/공시실 > 보험상품공시실에서 보험상품을 검색하여 조회 하실 수 있습니다.  

 

보험계약조회 메뉴에서 보험상품명, 가입일자를 먼저 확인 하신 후

상품공시실에서 보험 상품명으로 조회하여 확인해주세요.  


보험계약 확인하기

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질문보험계약이 조회되지 않습니다.
답변

보험계약은 계약자/피보험자 기준으로 로그인 하신 후 조회 가능합니다.

참고로 실효/만기(3년 이내) 계약은 계약목록의 오른쪽 상단 [전체] 버튼을 클릭하여 조회하실 수 있으며,

해지 된 계약은 보험계약 확인이 불가합니다.

 

보험계약 확인하기

 

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질문금리연동형보험(저축보험) 또는 연금저축보험의 누적수익률 및 사업비가 궁금합니다.
답변

개인별 금리연동형보험(저축보험) 계약관리 내용

· 사업비율은 납입보험료 대비 비율입니다.
· 누적수익률 = {(적립금+기발생금액)/납입보험료 - 1}*100

  (기발생금액은 중도금, 중도인출 등을 의미함)
· 해지환급금은 세금, 약관대출 등을 차감하지않은 금액으로 해지시 실제 수령금액은
  예상해지환급증명서 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

 

개인별 연금저축보험 수익률 현황내용

· 누적수익률 = {(적립금 + 기발생금액)/납입보험료 - 1}*100

  (기발생금액은 연금, 배당 등을 의미함)
· 해지환급금은 세금, 약관대출 등을 차감하지않은 금액으로 해지시 실제 수령금액은
  예상해지환급증명서 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

 

누적수익률 이란?

· 계약에 적립된 총적립금(적립금과 기발생금액)이 이미 납입한 보험료를 초과하는 비율입니다.

· 누적수익률 = {(적립금 + 기발생금액) / 기납입보험료 - 1}*100

  단, 총적립금<기납입보험료인 경우, 누적수익률은 0보다 적을 수 있습니다.

  - 적립금은 적립보험료에서 사업비가 차감된 적립순보험료에서 적립이율로 이자부리 되므로

    가입 후일정기간 경과 전까지 누적수익률은 0 보다 적을 수 있습니다.

  - 또한 중도인출을 받은 계약의 경우 중도인출 받은 금액만큼 이자부리 대상금액에서 제외되므로

    적립금이 작아 누적수익률이 0 보다 작을 수 있습니다.    

    예) 적립금 = 200, 기발생금액 : 50, 기납입보험료 270

         누적수익률 = {(200+50)/270 -1}*100 = -7.4 %

 

기발생금액이란?

기발생금액이란 중도인출 또는 연금, 중도, 배당의 형태로 이미 지급받았거나,

즉시 지급받을 수 있는 금액 입니다.

 

계약조회화면과 해지환급금화면에서 조회 되는 해지환급금이 왜 다른가요?

계약조회에서 조회되는 해지환급금에서는 약관대출, 약관대출이자, 경우에 따라

차감되는 세금등이 차감되기 전의 금액으로 해지처리 시 받으시는 금액과는 차이가 있습니다.

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질문장기보험 가입사항 변경 후 언제부터 보험 효력이 발생하나요?
답변

가입하신 장기보험의 가입사항(금액, 담보 등)을 변경 요청 하신 후,

변경 내용을 회사가 승인한 시점부터 보험 효력이 발생됩니다.

 

신규로 보험을 가입하신 경우에는,

1회 보험료를 납입한 시점부터 보험 효력이 발생됩니다.

 

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질문장기보험 효력은 언제 발생이 되나요?
답변

장기보험 효력발생 시점은 아래과 같습니다.

 

보험증권에 기재된 당일 16시 ~ 마지막날 16시까지

· 2009.10.01일 이후 가입된 실손의료비 담보 책임개시 시점 변경

  (회사는 계약의 청약을 승낙하고 제1회 보험료를 받은 때부터 이 약관이 정한 바에 따라 보장합니다.) 

· 2010.04월 이후 전담보에 대해 제1회보험료를 받은때로 보장책임 개시 시점 변경


부활 또는 담보 배서시 영수일 16시부터 효력 개시
· 2009.10월 이후 부활 보험료 영수시점부터 효력개시(단, 약관상 일부담보는 영수일 16시부터 효력개시)

· 2010.4월 이후 전담보 부활 보험료 영수시점부터 효력 개시

(단, 암, 중대한질병치료비 등은 책임개시일 또는 부활일 포함하여 90일이 지난 날의 다음날 효력발생)

 

금액 배서 시, 배서보험료 영수시점부터 효력 개시

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질문'효력상실'과 '부활'은 무엇을 의미하나요?
답변

보험계약 부활이란?

보험은 보험료를 2달 이상 미납하게 되면 효력상실예정 상태가 되고,

그 후 일정기간동안 회사가 서면(우편등기), 전화(음성녹음) 또는 전자문서 등으로 효력상실 최고 안내를 드립니다.

안내 이후 정해진 기간 내 보험료가 납입 되지 않을 경우, 보험사고시 보상혜택을 받지 못하게 됩니다.


이 때 효력상실 최고 이후 정해진 기간 내 보험료 납입이 되지 않은 보험계약을 유지하고자 하는 경우,

미납된 보험료 및 연체이자를 납입하실 경우, 이를 보험계약 부활이라고 합니다.


부활은 3년 이내 인수절차에 의해 가능하며 인수심의에 의해 거절시에는 부활이 되지 않으며 해약환급금을 지급하여 드립니다.

 

부활 후 보험사고

부활 후 보험금청구 시, 미납 보험료를 납입하면

해당 납입일의 16시 이후 발생된 사고에 대해 보상 받으실 수 있습니다.

(가입시기에 따라 효력발생 시점 상이할 수 있음)


부활 절차

담당RC를 통해 보험계약 부활 처리를 하실 수 있습니다.

계약담보나 피보험자 등에 따라 부활 가능 여부가 달라 질 수 있으니,

부활 전 담당RC와 먼저 협의해 주세요.

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질문공인인증서 로그인은 왜 필요한가요?
답변

삼성화재 홈페이지에서 MY삼성화재(계약 관련 업무처리)를 이용하시는 경우,

공인인증서 또는 휴대폰인증 로그인이 필요합니다.

 

마이삼성화재에는 고객님의 개인 금융보험정보를 조회할 수 있기 때문에

고객님의 정보 보호를 위하여 공인인증서 또는 휴대폰인증을 통해

본인인증을 확인하고 있습니다.

 

또한 금융감독기관에서도 본인인증을 거치지 않는 경우에는

보험 정보를 조회할 수 없도록 요구하고 있습니다.

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질문연금상품을 타금융사로 이전할 수 있나요?
답변

가입하신 연금을 타금융사로 이전하실 수 있습니다.

 

단, 이전 시 이전받을 기관에서 이전 받기를 거부할 수도 있으므로

해당 기관에 미리 확인 하신 후 이전을 진행해 주세요.

 

참고로 이전 시 보장내용은 이전되지 않고 금액만 이전되며 이전금액에 따라

기존 가입사에 수수료를 납입해야 할 수도 있습니다.

 

이전 가능 상품 및 시기
조세특례제한법 시행령 제80조의 2항(연금저축의 범위 등)에 의거하여 2001.2월 세제개편, 연금보험상품 타 금융기관과 이전 가능합니다.

· 구 개인연금끼리의 이전 또는 신연금끼리의 이전은 가능함

· 구연금→신연금 또는 신연금→구연금으로의 이전은 이전하실 타사에 가능 여부 확인 필요함

 

이전방법

가까운 고객지원센터 방문 후 처리하실 수 있습니다.
구비서류 관련 상세문의는 가까운 고객지원센터로 확인 후 방문해 주세요.

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