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FAQ

질문보험상품 약관은 어디에서 확인할 수 있나요?
답변

보험상품 약관은 PC 홈페이지 상단 공고/공시실 > 보험상품공시실에서

보험상품을 검색하여 조회 하실 수 있습니다.  

 

보험계약조회 메뉴에서 보험상품명, 가입일자를 먼저 확인 하신 후,

공시실에서 조회하여 확인해 주세요.  

 

보험계약조회 (보험 상품명 확인가능)

 

보험상품공시실

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질문보험계약이 조회되지 않습니다.
답변

보험계약은 계약자/피보험자 기준으로 로그인 하신 후 조회 가능합니다.

참고로 계약이 실효/만기 후 6개월이 지났거나,

해지 된 계약은 보험계약 조회가 불가합니다.

 

1. PC 홈페이지

ㅁ 마이삼성화재 > 보험계약조회 [계약자로조회] [피보험자로조회] 중 선택하여 조회

 

2. 모바일앱

ㅁ 전체메뉴 > 계약조회·증명서

모바일앱 다운로드 바로가기

 

 

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질문금리연동형보험(저축보험) 또는 연금저축보험의 누적수익률 및 사업비가 궁금합니다.
답변

※ 자세한 내용은 담당RC를 통해 확인해 주세요.

 

개인별 금리연동형보험(저축보험) 계약관리 내용

 * 사업비율은 납입보험료 대비 비율입니다.
 * 누적수익율 = {(적립금+기발생금액)/납입보험료 - 1}*100

    (기발생금액은 중도금, 중도인출 등을 의미함)
 * 해지환급금은 세금, 약관대출 등을 차감하지않은 금액으로 해지시 실제 수령금액은
   마이삼성화재>증명서>예상해지환급증명서 화면에서 확인 가능합니다.

 

개인별 연금저축보험 수익률 현황내용

 * 누적수익율 = {(적립금 + 기발생금액)/납입보험료 - 1}*100

   (기발생금액은 연금, 배당 등을 의미함)
 * 해지환급금은 세금, 약관대출 등을 차감하지않은 금액으로 해지시 실제 수령금액은
   마이삼성화재>
증명서>예상해지환급증명서 화면에서 확인 가능합니다.

 

□ 누적수익률 이란?

  1. 계약에 적립된 총적립금(적립금과 기발생금액)이 이미 납입한 보험료를 초과하는 비율입니다.

  2. 누적수익률 = {(적립금 + 기발생금액) / 기납입보험료 - 1}*100

     단, 총적립금 < 기납입보험료 인 경우, 누적수익률은 0보다 작을 수 있습니다.

   ㅇ 적립금은 적립보험료에서 사업비가 차감된 적립순보험료에서 적립이율로 이자부리 되므로 가입 후,

       일정기간 경과 전까지 누적수익률은 0 보다 작을 수 있습니다.

   ㅇ 또한 중도인출을 받은 계약의 경우 중도인출 받은 금액만큼 이자부리 대상금액에서 제외되므로

       적립금이 작아 누적수익율이 0 보다 작을 수 있습니다.      

       예) 적립금 = 200, 기발생금액 : 50, 기납입보험료 270

   누적수익율 = {(200+50)/270 -1}*100 = -7.4 % 

 

기발생금액이란?

  - 기발생금액이란 중도인출 또는 연금, 중도, 배당의 형태로 이미 지급받았거나,

    즉시 지급받을 수 있는 금액 입니다.

 

□ 계약조회화면과 해지환급금화면에서 조회 되는 해지환급금이 왜 다른가요?

  - 계약조회에서 조회되는 해지환급금에서는 약관대출, 약관대출이자, 경우에 따라

    차감되는 세금등이 차감되기 전의 금액으로 해지처리 시 받으시는 금액과는 차이가 있습니다.

 

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질문장기보험 가입사항 변경 후 언제부터 보험 효력이 발생하나요?
답변

가입하신 장기보험의 가입사항(금액, 담보 등)을 변경 요청 하신 후,

변경 내용을 회사가 승인한 시점부터 보험 효력이 발생됩니다.

 

신규로 보험을 가입하신 경우에는,

1회 보험료를 납입한 시점부터 보험 효력이 발생됩니다.

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질문장기보험 효력은 언제 발생이 되나요?
답변

장기보험 효력발생 시점은 아래과 같습니다.

- 보험증권에 기재된 당일 16시 ~ 마지막날 16시까지


※ 2009년 10월 1일 이후 가입된 실손의료비 담보 책임개시 시점 변경

(회사는 계약의 청약을 승낙하고 제1회 보험료를 받은 때부터 이 약관이 정한 바에 따라 보장을 합니다.)

 

※ '10.4월 이후 전담보에 대해 제1회보험료를 받은때로 보장책임개시시점 변경 
부활 또는 담보 배서시 영수일 16시부터 효력 개시
(단, 암, 중대한질병치료비 등은 책임개시일 또는 부활일 포함하여 90일이 지난 날의 다음날 효력발생)

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질문'효력상실'과 '부활'은 무엇을 의미하나요?
답변

1. 보험계약 부활이란?

보험은 보험료를 2달 이상 미납하게 되면 효력상실예정 상태가 되고,

그 후 일정기간동안 회사가 서면(우편등기), 전화(음성녹음)

또는 전자문서 등으로 효력상실 최고 안내를 드립니다.
안내 이후 정해진 기간 내 보험료가 납입 되지 않을 경우,

보험사고시 보상혜택을 받지 못하게 됩니다.


이 때 효력상실 최고 이후 정해진 기간 내 보험료 납입이 되지 않은 보험계약을 유지하고자 하는 경우,

연체된 보험료 및 연체이자를 납입하실 경우, 이를 보험계약 부활이라고 합니다.


부활은 3년 이내 인수절차에 의해 가능하며

인수심의에 의해 거절시에는 부활이 되지 않으며 해약환급금을 지급하여 드립니다.

 

2. 부활 후 보험사고

부활 청구 수 미납 보험료를 납입하면

해당 납입일의 16시 이후 발생된 사고에 대해 보상 받으실 수 있습니다.

 

3. 부활 절차

담당RC를 통해 보험계약 부활 처리를 하실 수 있습니다.

(계약담보나 피보험자 등에 따라 부활 가능 여부가 달라 질 수 있으니,

부활 전 담당RC과 협의해 주세요.)

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질문통장에 잔액이 있는데 이체결과가 "잔액부족"으로 나옵니다
답변

보험료 이체결과의 '잔액부족'은 해당 이체은행에서 통보받은 결과로,

해당은행의 내부 사정에 의하여 차이가 있을 수 있습니다.

 

이 경우에는 대부분 이체일자기준 24시간(00시~24시)동안

계좌에 잔액가 있다면 정상적으로 이체 됩니다.

 

부득이 당일 잔액 유지가 어려우신 경우에는 다음 이체예정일까지

계좌 잔액을 이체보험료 이상으로 유지하시면 정상적으로 이체 됩니다.

 

차기이체예정일 안내
이체예정일 차기이체예정일
5일 15일 25일 익월 5일
13일 23일 말일 익월 13일 익월 23일
15일 25일 익월 5일 익월 15일
23일 말일 익월 13일 익월 23일
25일 익월 5일 익월 15일 익월 25일
26일 익월 5일 익월 15일 익월 26일

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질문[가족의 범위]2010년 4월 1일 이후 가족운전자 한정운전 특별약관에 가입했습니다. 가족의 범위가 어디까지 인가요?
답변

2010년 4월 1일 이후 책임개시되는 자동차보험 계약이고

가족운전자 한정운전 특별약관에 가입한 경우,

가족운전자의 범위에 계부모 및 계자녀가 포함됩니다.

 

상세내용은 아래 내용을 참고해 주세요.

 

  <기명피보험자의 가족>
  ① 기명피보험자의 부모와 양부모, 계부모
  ② 기명피보험자의 배우자의 부모 또는 양부모, 계부모
  ③ 법률상의 배우자 또는 사실혼관계에 있는 배우자
  ④ 법률상의 혼인관계에서 출생한 자녀, 사실혼관계에서 출생한 자녀, 양자 또는 양녀, 계자녀
  ⑤ 기명피보험자의 며느리 또는 사위(계자녀의 배우자 포함)

 

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질문공인인증서 로그인은 왜 필요한가요?
답변

삼성화재에서 마이삼성화재를 이용하시는 경우에는

공인인증서를 통한 로그인이 필요합니다.

 

마이삼성화재에는 고객님의 개인 금융보험정보를 조회할 수 있기 때문에

고객님의 정보 보호를 위하여 공인인증서를 통해 본인 확인을 거치도록 하고 있습니다.

 

또한 금융감독기관에서도 공인인증서를 거치지 않는 경우에는

보험 정보를 조회할 수 없도록 요구하고 있습니다.

 

감사합니다.

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질문연금상품을 타금융사로 이전하고 싶습니다.
답변

가입하신 연금을 타금융사로 이전하실 수 있습니다.

단, 이전시 이전받을 기관에서 이전받기를 거부할 수도 있으므로

해당 기관에 미리 확인 하신 후 이전을 진행해 주세요.

※ 유의사항

- 이전 시 보장내용은 이전되지 않고 금액만 이전됩니다.

- 이전금액에 따라 기존 가입사에 수수료를 납입 할수도 있습니다.

 

1. 이전 가능 상품 및 시기 

조세특례제한법 시행령 제80조의 2항(연금저축의 범위 등)에 의거 

2001.2월 세제개편, 연금보험상품 타 금융기관과 이전 가능합니다.

(구 개인연금끼리의 이전 또는 신연금끼리의 이전은 가능,

구연금->신연금 또는 신연금->구연금으로의 이전은 이전하실 타사에 가능여부 확인필요)  

 

2. 이전방법 

가까운 고객지원센터 방문 후 처리하실 수 있습니다.

구비서류 관련 상세문의는 가까운 고객지원센터로 확인 후 방문해 주세요.

 

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