고객권리 안내문

1. 금융서비스의 이용 범위

• 가. 고객의 개인신용정보는 금융거래의 설정·유지여부 판단 목적 및 고객이 동의한 목적만으로 이용됩니다.
• 나. 고객은 영업장ㆍ인터넷 등 다양한 채널을 통해 금융거래를 체결하거나 금융서비스를 제공받는 과정에서
  • 1) 회사가 본인의 개인신용정보(이하 '본인정보')를 제휴·부가서비스 등을 위해 제휴회사 등에 제공하는 것 및
  • 2) 당해 금융회사가 금융상품 소개 및 구매권유(이하 '마케팅') 목적으로 이용하는 것에 대해 동의를 하지 않는 경우에도 금융거래를 체결하거나 금융서비스를 이용하실 수 있습니다. 다만, 이러한 동의를 하지 않으신 경우에는 제휴ㆍ부가서비스 및 신상품ㆍ서비스 등을 제공받지 못할 수도 있습니다.

2.「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」상의 고객 권리

• 가. 본인정보 이용∙제공 사실의 정기적 통지요구
  • 고객은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제35조에 따라 회사가 본인정보를 이용하거나 제공한 경우 해당 사실의 정기적인 통지를 요구할 수 있습니다.

  • 신청방법

    서면: 본사(서울특별시 서초구 서초대로74길 14) 또는 각 영업점

    전화: 1588-5114

    인터넷 : http://www.samsungfire.com

• 나. 금융거래 거절 근거 신용정보 고지 요구
  • 고객은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제36조에 따라 회사가 전국은행연합회, 신용조회회사 등으로부터 제공받은 연체정보 등에 근거하여 금융거래를 거절·중지하는 경우에는 그 거절·중지의 근거가 된 신용정보, 동 정보를 제공한 기관의 명칭ㆍ주소·연락처 등을 고지해 줄 것을 회사에 요구할 수 있습니다.
• 다. 본인정보의 제3자 제공 및 마케팅 목적의 전화 등의 중단 요구
  • 고객은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제37조에 따라 가입 신청 시 동의를 한 경우에도 본인정보를 제3자에게 제공하는 것 및 당해 회사가 마케팅 목적으로 본인에게 연락하는 것을 전체 또는 사안별로 중단 시킬 수 있습니다.(다만, 고객의 신용도 등을 평가하기 위해 전국은행연합회 또는 신용조회회사 등에 제공하는 것에 대해서는 중단시킬 수 없습니다.)

  • 신청방법

    서면: 본사(서울특별시 서초구 서초대로74길 14) 또는 각 영업점

    전화: 1588-5114

    인터넷: http://www.samsungfire.com

    신청자 제한

    신규 거래고객은 계약 체결일로부터 3개월간은 신청할 수 없습니다. 단, 마케팅 목적의 동의철회는 즉시 가능합니다.

• 라. 본인정보의 열람 및 정정 요구
  • 고객은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제38조에 따라 회사가 보유한 본인정보에 대해 열람 청구가 가능하며, 본인정보가 사실과 다른 경우에는 이의 정정 및 삭제를 요구할 수 있으며, 그 처리결과에 이의가 있는 경우에는 금융위원회에 시정을 요청할 수 있습니다.

  • 신청방법

    서면: 본사(서울특별시 서초구 서초대로74길 14) 또는 각 영업점

    전화: 1588-5114

    인터넷: http://www.samsungfire.com

• 마. 본인정보의 무료 열람 요구
  • 고객은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제39조에 따라 본인정보를 신용조회회사를 통하여 연간 일정 범위 내에서 무료로 열람할 수 있습니다. 자세한 사항은 각 신용조회회사에 문의하시기 바랍니다.

  • 연락처

    NICE 신용정보(주): ☎ 02-2122-4000 인터넷 www.nice.co.kr

    서울신용평가정보(주): ☎ 02-3445-5000 인터넷 www.sci.co.kr

    코리아크레딧뷰로(주): ☎ 02-708-6000 인터넷 www.kcb4u.com

• 3. 개인정보 유출시 피해보상

  • 당사의 귀책사유로 인한 개인정보 유출로 고객님에게 발생한 손해에 대해 관계 법령 등에 따라 보상 받으실 수 있습니다.

• • 연락처

    당사 고객정보 관리·보호 고충처리자: 02-758-7489 / 서울특별시 서초구 서초대로74길 14

    협회 개인신용정보 보호담당자: 02-3702-8500 / 서울시 종로구 종로5길 68, 6층(수송동, 코리안리빌딩)

    금융감독원 개인신용정보 보호담당자: 금융민원센터 (국번없이) 1332 / 서울시 영등포구 여의대로 38