무엇을 도와드릴까요?
업무별 콜센터를 안내해 드려요
- 1 자동차 사고접수 및 상담
- 2 자동차 고장 긴급출동
-
3
보험계약 조회 및 변경/해지/환급 상담
- 1셀프 처리
- 2질병/상해/화재보험 셀프 처리
- 3보험해지문의
- 0상담사 연결
-
4
보험 가입 문의
- 1자동차보험 가입 문의
- 2운전자보험/건감보험/여행보험 등 생활보험 가입 문의
-
5
질병/상해/화재/배상책임 보험금 청구
- 1보험금 청구 셀프 처리
- 2의료비, 일당, 진단금 등 관련 문의
- 3화재, 배상책임, 휴대품 손해 등 관련 문의
- 0상담사 연결
-
6
대출 상담
- 2보험계약대출 상담
- 3부동산, 신용대출 상담
- 0상담사 연결
-
7
직원 안내 및 불편 상담
- 1고객불편 상담
- 2자동차보상담당자 안내
- 3질병/상해/화재보상담당자 안내
- 0상담사 연결
-
9
증명서 발급 및 ARS 이용 안내
- 1자동차보험 가입증명서 셀프 발급
- 2자동차보험 증권 셀프 발급
- 3보험료 납입증명서 셀프 발급
- 4보험금 청구서 셀프 발급
- 9ARS 이용요금 안내
- 0상담사 연결
-
0
상담사 연결
- 1자동차 사고상담
- 2질병/상해/화재 보험금 청구
- 4보험계약 조회/해지/환급 상담
디지털ARS란?
삼성화재 고객콜센터로 전화를 걸었을 때, 상담사 연결없이 아래의 서비스를 모바일 웹에서 바로 처리할 수 있는 서비스입니다.
- 1 자동차 사고접수
- 2 자동차 고장출동 요청
- 3 계약내용 확인
-
4
보험료 납입
- 1보험료 즉시이체 납입
- 2보험료 가상계좌 납입
- 3효력상실예정계약 보험료 납입
- 5 자동이체 신청/계좌 변경
-
6
임시운전자 특약
- 1임시운전자 특약 가입
- 2임시운전자 특약 해지/취소
- 7 증명서 발행
-
8
보험금 청구
- 1질병/상해 보험금 청구
- 2질병/상해 보상내역 및 담당자 확인
- 3필요서류 안내
-
9
대출 신청/상환
- 1보험계약대출 신청
- 2보험계약대출 원금/이자 상환
- 3보험계약대출 계좌정보/이체일 변경
- 4장기신용대출 원금/이자 상환
- 5대출현황 확인
- 10 보험 가입문의
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11
환급/해지
- 1장기보험 해지/해약환금금 확인
- 2중도인출 신청
- 3환급금 수령계좌 등록/변경
- 4자동차보험 양도/말소 해지
- 5자동차보험 해지서류 안내
- 6자동차보험 해지서류 제출
-
1
부동산 담보, 전세, 신용 대출
- 1대출금 상환, 증명서 발급 등 이용 중인 대출 관련 상담
- 2홈페이지 및 플랫폼을 통해 신규 신청중인 담보대출 문의
- 3신규 담보대출 상담
- 4신규 신용대출 상담
-
2
보험계약대출
- 2보험계약대출 상담
- 3부동산, 신용대출 상담
- 0상담사 연결